[職位名稱(chēng)]售后客服
[招聘公司]
泉州豐澤宇森貿(mào)易有限公司
[職位類(lèi)型]全職
[薪金待遇]面議/月
[招聘人數(shù)]10人
[性別要求]不限
[學(xué)歷要求]不限制
[工作地區(qū)]泉州市
[所屬行業(yè)]貿(mào)易/進(jìn)出口
[工作經(jīng)驗(yàn)]不限制
[查看次數(shù)]358次
[刷新日期]2015-05-22
[截止日期]2015-04-03
[職位描述]崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)工體，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退
款等相關(guān)問(wèn)題的處理；
2、負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并反饋；
3、負(fù)責(zé)解決交易客戶(hù)投訴及不滿(mǎn)，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作
，維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
4、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞
推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門(mén)進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，建立店鋪良好的形象；
5、收集與反饋顧客的需求、問(wèn)題、意見(jiàn)，并向公司反饋，以便調(diào)整和改善。
要求：
1、熟悉淘寶購(gòu)物流程，熟悉基本的辦公軟件，能較好地電話(huà)和顧客溝通；
2、性格開(kāi)朗活潑，細(xì)心，有責(zé)任心，有耐性，善于溝通，有親和力；
3、普通話(huà)吐字清晰，有親和力，打字速度40個(gè)字/分鐘以上，能掌握基本的電腦操作；
4、有服務(wù)意識(shí)，能虛心接受別人的意見(jiàn)建議!有團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神!
待遇：
1、娛樂(lè)：公司每個(gè)月都會(huì)組織免費(fèi)游玩 2、包吃包住 3、工資底薪3000（歡迎能吃苦
