[職位名稱]客服專員
[招聘公司]
福建南方物業(yè)管理有限公司
[職位類型]全職
[薪金待遇]面議/月
[招聘人數(shù)]5人
[性別要求]不限
[學(xué)歷要求]大專
[工作地區(qū)]泉州市
[所屬行業(yè)]物業(yè)管理/商業(yè)中心
[工作經(jīng)驗]不限制
[查看次數(shù)]13次
[刷新日期]2025-02-26
[截止日期]2026-02-14
[職位描述]崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的物業(yè)費(fèi)催收、客戶服務(wù)、裝修管理、回訪等工作。
2. 負(fù)責(zé)積極主動與業(yè)主和住戶進(jìn)行溝通、交流，了解業(yè)主、住戶的基本情況。
3. 負(fù)責(zé)受理業(yè)主咨詢、投訴、報修，并做好解釋、記錄、處理等工作，經(jīng)常走訪、回訪，征詢業(yè)主和住戶對物業(yè)管理服務(wù)工作的意見和建議。
4. 負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)裝修管理，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定監(jiān)督、檢查施工過程，制止違章
行為，通知其整改或報請有關(guān)主管部門處理，物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的催繳工作。
5.負(fù)責(zé)各類溫馨提示及緊急通知的發(fā)放。開展服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，對存在問題進(jìn)行分析并提出可行性解決方案。 開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使業(yè)戶廣泛參與，做好精神文明建設(shè)。
工作地點(diǎn)：泉州豐澤區(qū)、洛江區(qū)、晉江池店各項目
福利待遇：包住、餐補(bǔ)、團(tuán)建、專業(yè)技能提升培訓(xùn)
福建南方物業(yè)管理有限公司創(chuàng)建于1997年12月，隸屬于南益地產(chǎn)集團(tuán)。是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，福建省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，多次被評選為中國物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP100企業(yè)。 成立至今專注為各類高端別墅、大型社區(qū)、精品住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、學(xué)校和現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)等提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，公司業(yè)務(wù)覆蓋廈門、泉州、濟(jì)南、淄博、武漢、天津、哈爾濱、成都、長沙、青島等地。目前公司服務(wù)項目總建筑面積已超過1500萬平方米，擁有員工數(shù)超2000名。
南方物業(yè)在25年的發(fā)展歷程中不斷優(yōu)化迭代，追求更高標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套具有自身特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終以客戶需求為導(dǎo)向，以“專注，精細(xì)、超越”作為品牌核心，用“心創(chuàng)逸趣生活”的服務(wù)理念，以專業(yè)和創(chuàng)新的五心服務(wù)，贏得業(yè)主的信賴，適應(yīng)社會需求和刷新美好人居夢想新高度。
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